Con il Decreto dell'Assessore alla Salute del 28 dicembre 2010 "Linee di indirizzo per il sistema di gestione della qualità percepita: politica, metodologie e strumenti", pubblicato sulla GURS del 28-1-2011 n. 5 Parte I, è stato adottato l'atto che disciplina nell'ambito della Regione Siciliana, l'implementazione del sistema regionale di valutazione della qualità percepita nelle Aziende del Servizio Sanitario Regionale.

Successivamente, il Decreto Assessoriale n. 1373 del 22 luglio 2011 pubblicato sulla GURS del 26 agosto 2011, ha adottato il documento "Guida all'implementazione per l'avvio del sistema regionale di qualità percepita - Protocollo operativo", con il quale si da l'avvio alla rilevazione periodica in tutte le strutture sanitarie della Regione.

Il monitoraggio della qualità percepita "deve perseguire lo scopo principale di valutare la percezione del cittadino della qualità erogata rispetto alla qualità progettata" e consentire alle Aziende di pianificare le azioni di miglioramento sulle criticità rilevate.

Il cittadino deve pertanto essere messo nelle condizioni di esprimere il proprio livello di soddisfazione sul servizio o sulla prestazione ricevuta: ogni struttura sanitaria deve infatti consegnare all'utente l'apposito questionario, che è lo stesso per tutta la Regione. Tale strumento di valutazione permetterà una comparazione delle strutture secondo il punto di vista dei cittadini, sugli aspetti relazionali, informativi e del confort alberghiero.

E' possibile scaricare il questionario, compilarlo e depositarlo in una delle apposite cassette situate nelle halls di tutti gli Ospedali e dei Poliambulatori dell'Azienda Sanitaria di Agrigento.

Qui a fianco le fotografie delle cassette situate in una nostra struttura sanitaria.

Su ogni cassetta è posta questa locandina:

E' possibile inoltre inviare il questionario:
al Fax n. 0922.442143
all'indirizzo mail: urp@aspag.it
all'indirizzo di posta: URP Aziendale c/o Ospedale San Giovanni di Dio Contrada Consolida, 92100 Agrigento