L’Ufficio Relazioni con il Pubblico Aziendale dell'ASP di Agrigento istituito con atto deliberativo del 19 gennaio 2010, ha quale compito quello di facilitare la comunicazione tra l'azienda sanitaria e i cittadini.

L'ufficio consta di un'unita operativa centrale per il coordinamento funzionale degli uffici periferici (UU.RR.PP. Distrettuali e Punti Accoglienza e Informazione) e di un'area di alta specialità relativa alle tecnologie dell'informazione aziendale. Cura l'organizzazione e la gestione del sito internet aziendale.

Presso gli sportelli URP è possibile:

▪     ricevere informazioni ed essere orientati sui servizi, sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni, su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini;

▪     presentare reclami, suggerimenti, segnalazioni su disguidi che potrebbero verificarsi nella fruizione delle prestazioni sanitarie.

In attuazione di quanto previsto dalle normative vigenti, l’URP è preposto al raggiungimento delle seguenti finalità:

▪     Diffondere e facilitare la conoscenza delle disposizioni normative in campo sanitario.

▪     Agevolare la fruizione dei servizi e delle prestazioni da parte dei cittadini.

▪     Facilitare i processi di comunicazione interna.

▪     Sviluppare e gestire un sistema di comunicazione istituzionale esterna nelle sue diverse forme.

▪     Contribuire a migliorare l’accoglienza dei cittadini, di concerto con le strutture competenti.

▪     Valutare il livello di soddisfazione dei cittadini sulla qualità dei servizi offerti.

▪    Garantire la tutela dell’utente attraverso la gestione dei reclami e dei suggerimenti.

La struttura aziendale degli uffici URP prevede la sede centrale e le sedi periferiche.

L’URP Aziendale ha sede presso la Direzione Generale dell’ASP, al primo piano scala C del Presidio Ospedaliero "San Giovanni di Dio" di Contrada Consolida ad Agrigento.

Gli URP Distrettuali e gli uffici PAI hanno sede nei comuni dei 7 Distretti Sanitari (DS) e all'interno dei 5 Presidi Ospedalieri (PO).  Per informazione dettagliate su dove trovare gli uffici URP sul territorio, consultare il Menù a sinistra.

Riferimenti:

Ufficio Relazioni con il Pubblico Aziendale
Responsabile: Calogero Muscarnera

Angelo Cinquemani, Francesco Casà, Maria Concetta Calderaro, Maria Rita Fanara, Nino Peritore, Teresa Cimino

Tel. 0922 442 700/701 fax 0922 442 701

urp@aspag.it