Punti di Contatto attivi h24, dal Lunedì alla Domenica
- Email: nocsgm@fastweb.it
- Telefono: 02 36 65 15 62
- Tasti 1 e 2
Ambito del Servizio
Il servizio di gestione delle postazioni di lavoro (PdL) garantisce il corretto funzionamento di tutte le postazioni dell’Amministrazione, sia per le componenti hardware che software (sistema operativo, suite Office, client antivirus), attraverso le seguenti attività:
Attività Principali
- Monitoraggio e controllo software di base
Verifica dello stato di sistema operativo, antivirus e suite Office, assicurando la presenza di patch e aggiornamenti; aggiornamenti effettuati tramite il servizio di Aggiornamento Software PdL. - Verifica del rispetto delle configurazioni di sicurezza
Controllo continuo delle configurazioni secondo le policy aziendali. - Aggiornamento del database degli asset software
Monitoraggio e registrazione dei software installati. - Monitoraggio delle prestazioni delle PdL
Controlli periodici per prevenire problemi di capacità e prestazioni, con proposte di soluzione. - Aggiornamenti software
Distribuzione remota o on-site di aggiornamenti di sistema, antivirus e software produttivi (esclusi upgrade tra major release). - Installazione nuova PdL
Include consegna, assemblaggio, sistemazione su arredi, collegamento alle reti elettriche e dati, configurazione di rete, ripristino software e test funzionali. - Disinstallazione PdL
Possibile contestuale all’installazione o separata. - Movimentazione PdL
Il trasporto tra sedi non è incluso, ma il fornitore collabora con il personale aziendale per la movimentazione. - Installazione dispositivi esterni
Hard disk, stampanti, scanner, con relativo driver su postazioni attive. - Installazione software
Inclusa personalizzazione di base secondo procedure e policy. - Modifiche hardware e software
a. Upgrade o downgrade hardware con installazione/disinstallazione driver e test
b. Modifiche software, configurazioni di rete e profili accesso
c. Aggiornamenti significativi (major release), con backup dati utente
Servizio di Manutenzione Hardware
Include la rimozione di guasti e malfunzionamenti con supporto on-site:
- Interventi per risolvere guasti presso le sedi richieste
- Sostituzione parti per ripristino funzionalità
- Ritiro e riconsegna apparati guasti; parti sostitutive garantite o dispositivi equivalenti
- Aggiornamento documentazione e verbali di intervento
Sono inclusi interventi dovuti a guasti causati da sovratensioni, sovracorrenti, esaurimento batterie o accumulatori, sovratemperatura (anche ambientale).
Nota Prot. n. 16133 del 25/01/2018
Elenco personale Fastweb autorizzato
Contatti per Assistenza e Info Tecniche
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Per ulteriori informazioni o specifiche tecniche è possibile rivolgersi al Consulente Informatico aziendale o al Direttore Esecuzione Contratto (DEC).