đ Struttura e articolazione dei contenuti della Carta dei Servizi
đ§ Un documento centrato sulla persona
La Carta dei Servizi dellâASP di Agrigento nasce con lâintento di mettere la persona e i suoi bisogni di salute al centro, sia nei contenuti che nella forma.
Per sottolineare questa centralitĂ , è stato scelto un linguaggio in prima persona, con il cittadino che âscriveâ il testo e ne diventa protagonista, esplorando le opportunitĂ offerte dal Sistema Sanitario lungo tutto lâarco della vita.
đ Unâimpostazione “evolutiva”
La struttura del documento segue un criterio cronologico, ovvero unâorganizzazione dei contenuti basata sulle fasi della vita, con una prima sezione dedicata alle âStagioni della vita e bisogni correlatiâ, articolata in tre blocchi:
- đś Nascita e Infanzia (0-13 anni)
- đ§â𦱠Giovinezza ed EtĂ Adulta (14-65 anni)
- đ´ Terza EtĂ (oltre 65 anni) Pagina in aggiornamento.
Per rappresentare simbolicamente queste fasi, la Carta si ispira alle Parche della mitologia greco-romana:
- Cloto â filatrice della vita â infanzia
- Lachesi â misuratrice del filo â etĂ adulta
- Atropo â colei che recide â terza etĂ
Una scelta che collega la narrazione alla ricca cultura mitologica del territorio agrigentino.
𩺠Sezione 2 â âSe ho bisogno dâaiutoâ
Quando i bisogni non sono legati semplicemente allâetĂ , ma emergono da condizioni di salute particolari, la Carta offre risposte nella seconda sezione.
Questa parte è dedicata allâassistenza sanitaria di base e alla gestione delle cronicitĂ , fornendo indicazioni pratiche e informazioni a forte connotazione socio-sanitaria.
đĽ Sezione 3 â âSe ho bisogno di cure ospedaliereâ
In caso di necessitĂ ospedaliere, la terza sezione guida il cittadino attraverso:
- ModalitĂ di accesso alle cure
- Informazioni su ricoveri e servizi
- Panoramica dei cinque presidi ospedalieri dellâASP
đď¸ Sezione 4 â âOrganizzazione e serviziâ
Per garantire trasparenza e chiarezza, la quarta parte della Carta presenta lâintera struttura dellâASP di Agrigento.
I contenuti sono organizzati secondo un elenco a cascata, in linea con lâAtto Aziendale, illustrando le varie articolazioni funzionali dellâente.
𧞠Altre sezioni
Completano il documento due categorie importanti:
- Partecipazione e tutela, incentrata sui diritti del cittadino e sulle modalitĂ di partecipazione attiva
- Assistenza sanitaria a cittadini stranieri, con focus sulle tutele previste per chi non è cittadino italiano
La Carta dei Servizi dellâASP di Agrigento è uno strumento pensato per accompagnare il cittadino lungo tutto il percorso della vita, mettendo al centro i bisogni sanitari e assistenziali in modo chiaro, accessibile e simbolicamente forte.
La sua struttura si articola in sei sezioni tematiche, con un approccio evolutivo che guida lâutente dalla nascita fino alla terza etĂ , passando per situazioni di necessitĂ e accesso ai servizi ospedalieri, offrendo una panoramica completa sullâorganizzazione dellâAzienda Sanitaria.