Per disdire una prenotazione è possibile:
- Telefonare al numero 0922.407699
- dal lunedì al giovedì: ore 9.00–13.00 e 15.00–17.30
- il venerdì: ore 9.00–13.00
- Inviare una email a: disdettaprenotazione@aspag.it
Sistema di recall telefonico
Qualora la visita non venga disdetta, è attivo un sistema di recall telefonico per l’ottimizzazione delle prenotazioni.
Un operatore del call center contatterà il paziente per la conferma dell’appuntamento secondo le seguenti tempistiche:
- 4 giorni prima per visite con priorità B
- 10 giorni prima per visite con priorità D
- 15 giorni prima per esami strumentali con priorità D
- 30 giorni prima per prestazioni con priorità P
Mancata presentazione e penale
Nel caso in cui un appuntamento venga confermato ma il paziente non si presenti, potrà essere applicata una penale, anche in presenza di esenzione dal ticket.
Per evitarne l’applicazione, è necessario trasmettere giustificazioni documentate entro 30 giorni all’indirizzo email sopra indicato.